Condizioni di Trasporto – Vettore SILVER AIR ltd – Collegamenti aerei Isola d’Elba

1 - Premesse e definizioni
1.1 - Premesse – I voli vengono operati dal Vettore Aereo SILVER AIR in possesso di licenza di trasporto pubblico e operante secondo le normative Europee, con codice di volo SLD identificativo della stessa SILVER AIR.
Il vettore utilizza il sito www.silverairitalia.it per commercializzare i propri voli.
1.2 - Definizioni - Le presenti condizioni di trasporto valgono per ogni trasporto di passeggeri e di bagagli, ivi comprese le relative prenotazioni, effettuate attraverso il sito ww.silverairitalia.it. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini qui di seguito riportati sono da intendersi secondo il significato a fianco degli stessi indicato, salvo ove diversamente specificato in funzione del contesto.
1.2.1 - Vettore - è da intendersi SILVER AIR – Praga, Czech Republic, fornitore del servizio di trasporto di passeggeri e bagagli oggetto delle presenti condizioni generali di trasporto, come allo stesso tempo tutte le compagnie aeree contrattuali o di fatto che trasportano e si impegnano a trasportare i passeggeri ed i bagagli
1.2.2 - Passeggero - è da intendersi ogni persona, eccetto i membri dell'equipaggio, che il vettore trasporta o si impegna a trasportare
1.2.3 - Adulti - sono da intendersi con riguardo alle tariffe applicate, i passeggeri che alla data del volo, e nel caso di viaggi andata e ritorno, alla data del volo di ritorno , hanno compiuto i 12 anni di età
1.2.4 – Bambini – sono da intendersi con riguardo alle tariffe applicate i passeggeri che alla data del volo e nel caso di viaggi andata e ritorno, alla data del volo di ritorno, hanno compiuto 2 anni di età e non hanno ancora compiuto i 12 anni di età.
1.2.5 - Minori non accompagnati - sono da intendersi i passeggeri che alla data del volo e, nel caso di voli di andata e di ritorno, alla data del volo di ritorno, hanno più di 6 anni e meno di 12 anni di età. SILVER AIR non prevede il trasporto di soggetti minori di 6 anni non accompagnati. Questi ultimi non vengono accettati a bordo degli aeromobili se non accompagnati da un passeggero che abbia compiuto 18 anni di età.
1.2.6 - Neonati - sono da intendersi i passeggeri che, alla data del volo, e nel caso di viaggi andata e ritorno, alla data del volo di ritorno, non hanno compiuto i due anni di età.
1.2.7 - Bagaglio - sono da intendersi gli oggetti di proprietà o in possesso del passeggero e che questi ha con sè durante il viaggio. Ove non diversamente specificato, per bagaglio si intende sia quello registrato che quello non registrato
1.2.8 - Bagaglio Registrato - è da intendersi il bagaglio preso in custodia dal vettore e per il quale viene emesso il Talloncino di Identificazione Bagaglio
1.2.9 - Bagaglio non Registrato - è da intendersi il bagaglio a mano che il passeggero porta con sè a bordo dell'aeromobile
1.2.10 - Ricevuta Bagaglio – è da intendersi la ricevuta riguardante il trasporto del bagaglio registrato del passeggero
1.2.11 - PIR - Property Irregular Report - è da intendersi il modulo, disponibile presso i preposti uffici aeroportuali, da compilare a cura del passeggero, per i reclami relativi allo smarrimento, al danneggiamento o alla ritardata consegna del bagaglio registrato
1.2.12 - Call Center - è da intendersi il centro di assistenza telefonica del vettore aereo al quale i passeggeri possono rivolgersi al fine di
- ricevere informazioni di carattere generale sui voli
- ricevere informazioni sulla prenotazione e l'acquisto dei biglietti online
- effettuare l'acquisto del biglietto
- richiedere modifiche in ordine al nominativo del passeggero, alla data ed all'ora del volo prenotato
- effettuare richieste di assistenze speciali
- riconfermare voli la cui prenotazione è stata effettuate oltre 30 gg.prima della partenza del volo.2
1.2.12 - Diritti Speciali di Prelievo - è da intendersi l'unità di conto istituita dal Fondo Monetario Internazionale nel 1969, soggetta a quotazione giornaliera, pubblicata sui principali organi di stampa quotidiana.
1.2.13 - Convenzione di Montreal - è da intendersi la Convenzione per l'Unificazione di alcune norme relative al trasporto aereo internazionale, firmata a Montreal il 28 maggio 1999
1.2.14 - Sito Web - è da intendersi il sito internet www.silverairitalia.it, messo a disposizione da Silver Air per la consultazione delle offerte e le prenotazioni delle stesse da parte del passeggero
1.2.15 - Documento di Trasporto o Biglietto elettronico e Codice di Riferimento Prenotazione – Si intende Documento di Trasporto o Biglietto elettronico, il documento che viene rilasciato dal sistema di prenotazioni on-line contenente il codice alfanumerico identificativo della prenotazione (Codice di Riferimento Prenotazione) la cui comunicazione al passeggero è a cura di Silver Air, una volta verificati il pagamento delle tariffe, ed eventuali supplementi relativi al volo.

2 - Conoscenza ed Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Trasporto
2.1 - Preventivo esame delle Condizioni Generali di Trasporto - le Condizioni Generali di Trasporto di cui all'oggetto devono essere esaminate dal passeggero preventivamente alla prenotazione ed all'acquisto del biglietto. Le dette Condizioni Generali di Trasporto sono consultabili a cura del Passeggero online sul sito web del www.silverairitalia.it e possono essere richieste al Call Center prima di effettuare la prenotazione
2.2- Modifiche Condizioni Generali di Trasporto - le presenti Condizioni Generali di Trasporto potranno essere aggiornate e/o modificate in qualsiasi momento a cura del vettore SILVER AIR; sarà cura degli stessi darne tempestiva comunicazione tramite il sito web www.silverairitalia.it
2.3 - Accettazione delle Condizioni Generali di Trasporto / Obblighi del Passeggero - La prenotazione del biglietto implica la totale conoscenza delle presenti Condizioni Generali di
Trasporto e la loro integrale accettazione; nella circostanza la prenotazione venga effettuata online dal passeggero, egli si impegna e si obbliga a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle Condizioni Generali di Trasporto; allo stesso modo, il passeggero si impegna e si obbliga alla stampa ed alla conservazione delle Condizioni Generali di Trasporto ogni qualvolta intervenga una modifica delle medesime.

3 - Prenotazione ed acquisto biglietto
3.1 - Modalità di acquisto - L'acquisto del biglietto elettronico può essere effettuato
3.1.1 – on-line tramite il sito web www.silverairitalia.it
3.1.2 - tramite il Call Center: per prenotazioni, richieste di modifica di prenotazioni effettuate, richieste assistenze speciali e informazioni: Tel. 895 895 0881* (al costo IVA inclusa di 0.64 € al minuto da rete fissa, e 0.16€ alla risposta e 0.95 € al minuto da rete Tim, Vodafone e H3G, 0.16 € alla risposta e 0.98 € al minuto da rete Wind; per una spesa massima di 15.25 € IVA inclusa - Servizio riservato a maggiorenni).
3.1.3 - negli uffici Silver Air presso l’aeroporto dell’Elba
3.1.4 - presso le biglietterie aeroportuali abilitate alla vendita dei biglietti SILVER AIR
3.1.5 - presso le agenzie di viaggio
3.2 - Perfezionamento acquisto biglietto
3.2.1 - Acquisto del biglietto contestuale alla prenotazione
L'acquisto del biglietto è contestuale alla prenotazione. Il pagamento delle tariffe, di tutte le tasse e supplementi relativi alla prenotazione deve essere integralmente effettuato dal passeggero al momento della prenotazione. Verificato l'avvenuto pagamento delle tariffe, di tutte le tasse e supplementi applicabili, il passeggero riceverà conferma della propria prenotazione ed allo stesso tempo il Codice di Riferimento Prenotazione contenuto nel Documento di Trasporto o biglietto elettronico.
3.2.2 - Cancellazione prenotazione – SILVER AIR potrà procedere alla cancellazione della prenotazione nel caso il pagamento non venga effettuato o perfezionato.
3.3 - Comunicazione della conferma prenotazione e codice di riferimento
3.3.1 - Prenotazione on-line - Nella circostanza la prenotazione sia effettuata on-line tramite il sito www.silverairitalia.it il passeggero riceverà a mezzo posta elettronica il Documento di Trasporto 3 contenente la conferma della prenotazione con relativo codice riferimento prenotazione ed i dati riepilogativi del volo acquistato.
3.3.2 - Prenotazione tramite Call Center - Nella circostanza la prenotazione sia effettuata tramite Call Center, il passeggero potrà scegliere di ricevere la conferma della propria prenotazione, il relativo codice di riferimento prenotazione e i dati riepilogativi del volo acquistato con una delle qui di seguito elencate modalità
a - tramite posta elettronica
b – tramite sms
3.3.3 - Prenotazione tramite agenzia di viaggio - Nella circostanza la prenotazione sia effettuata tramite agenzia di viaggio, sarà cura dell'agenzia di viaggio medesima provvedere alla comunicazione al passeggero della conferma della prenotazione, del relativo codice di riferimento prenotazione e dei dati riepilogativi del volo e fornire copia delle Condizioni di Trasporto Silver Air
3.4 - Periodo temporale di acquistabilità biglietti
3.4.1 - Acquisto on-line - Nella circostanza la prenotazione sia effettuata on-line sul sito web www.silverairitalia.it i biglietti possono essere acquistati sino a 2 hrs prima della partenza del volo.
3.4.2 - Acquisto mediante Ufficio Elba - Nella circostanza la prenotazione sia effettuata mediante l’ufficio presso l’Aeroporto dell’Elba, i biglietti possono essere acquistati sino a 30’ prima della partenza del volo.
3.4.3 - Acquisto presso biglietteria aeroportuale abilitata - Nel caso la prenotazione sia effettuata mediante biglietteria aeroportuale abilitata alla vendita di biglietti SILVER AIR, i biglietti possono essere acquistati sino a 2 ora prima della partenza del volo
3.5 - Voli in coincidenza - Il vettore è una compagnia aerea che effettua esclusivamente collegamenti da un aeroporto ad un altro aeroporto. Il vettore non offre voli in coincidenza e non assume responsabilità per eventuali coincidenze perse.
3.6 - Numero biglietti acquistabili per transazione - Per ogni singola transazione è possibile acquistare fino ad massimo di 10 posti.

4 - Tariffe e modalità di pagamento
4.1- Tariffe - Le tariffe comprendono esclusivamente il trasporto dall'aeroporto di partenza all'aeroporto di destinazione per il passeggero titolare della conferma di prenotazione secondo gli orari riportati. Le tariffe non comprendono il trasporto tra aeroporti e città. Le tariffe applicate sono quelle in vigore al momento della prenotazione per il volo prescelto.
4.1.1 - Rifiuto del trasporto – Il Vettore SILVER AIR ha il diritto di rifiutare il trasporto nel caso la tariffa applicabile, nonché le tasse e i supplementi non siano stati pagati.
4.1.2 - Tasse e supplementi – Sono a carico del passeggero, in aggiunta alla tariffa, supplementi amministrativi, le tasse relativi ad ogni biglietto acquistato, imposte da autorità governative o da altre autorità, specificamente aeroportuali, relative ai passeggeri, ai bagagli, ai servizi Silver Air utilizzati e all’utilizzo di carta di credito. Ad oggi tali importi sono di:
Imbarco da Milano Linate € 31,00 a tratta per passeggeri adulti e € 24,00 per bambini (2 anni compiuti-12 anni non compiuti).
Imbarco da Elba per Linate € 25,00 a tratta per passeggero adulto e € 22,00 per bambini 2 anni compiuti-12 anni non compiuti).
Imbarco da Elba per Lugano € 30,00 a tratta sia per adulto che per bambino.
Imbarco da Lugano € 30,00 a tratta per passeggeri adulti e € 30,00 per bambini (2 anni compiuti-12 anni non compiuti).
Imbarco da Pisa € 24,00 a tratta per passeggeri adulti e € 20,00 per bambini (2 anni compiuti-12 anni non compiuti).
Imbarco da Firenze € 25,00 a tratta per passeggeri adulti e € 21,00 per bambini (2 anni compiuti-12 anni non compiuti).
L’ammontare di tasse e supplementi verrà comunicato al passeggero al momento della prenotazione, così come l’eventuale supplemento per incremento costo carburante (fuel surcharge).
Acquistando i biglietti aerei presso l’ufficio Silver Air di Marina di Campo (presso l’aeroporto La 4 Pila) sarà possibile evitare l’esborso di costi legati all’utilizzo di carta di credito, del sistema web e costi amministrativi. Per informazioni contattare il call center al seguente nr 895 895 0881* (al costo IVA inclusa di 0.64 € al minuto da rete fissa, e 0.16€ alla risposta e 0.95 € al minuto da rete Tim, Vodafone e H3G, 0.16 € alla risposta e 0.98 € al minuto da rete Wind; per una spesa massima di 15.25 € IVA inclusa - Servizio riservato a maggiorenni).
4.1.3 - Adeguamento tasse e supplementi - In caso di introduzione e/o aumento di tasse e supplementi anche successivi alla data di conferma della prenotazione volo, potrà essere richiesto il relativo pagamento al passeggero prima della data di partenza del volo o al momento dell’imbarco.
4.2 - Valuta - Le tariffe, le tasse ed i supplementi dovranno essere pagati nella valuta corrente stipulata dal vettore al momento dell'acquisto del biglietto
4.3 - Neonati - I passeggeri neonati che, alla data del volo, e nel caso di viaggi andata e ritorno, alla data del volo di ritorno, non hanno compiuto i due anni di età possono viaggiare in braccio ad un adulto alla tariffa amministrativa di Euro 10,00 a tratta. E' ammesso un solo passeggero neonato per adulto. Il passeggero neonato non ha diritto a bagaglio, ma unicamente al trasporto del passeggino.
4.4 - Modalità di pagamento -
4.4.1 - Prenotazione on-line e mediante Call Center - I pagamenti relativi ad acquisti di biglietti effettuati tramite il sito web www.silverairitalia.it o mediante Call Center possono essere effettuati mediante carta di credito Mastercard, Visa, oppure mediante PayPal.
4.4.2 - Prenotazione presso biglietterie aeroportuali deputate alla vendita di biglietti SILVER AIR. I pagamenti relativi ad acquisti di biglietti effettuati presso biglietterie aeroportuali deputate alla vendita di biglietti SILVER AIR, possono essere effettuati mediante le carte di credito o contante.
4.4.3 - Prenotazione tramite agenzia di viaggio - Per i pagamenti relativi ad acquisti di biglietti effettuati tramite agenzia di viaggio è necessario informarsi sulle relative modalità di pagamento presso la medesima agenzia.

5- Riservatezza
Al fine di garantire la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate per l'acquisto on-line, il sito web utilizza avanzate tecnologie per il trasferimento sicuro dei dati delle carte di credito e di altri dati riservati via internet.

6 - Cambi e cancellazioni
6.1 – Tariffe SILVER AIR
6.1.1 - Modifiche nominativo passeggero, data, ora del volo e itinerario Sono possibili cambi di itinerario del volo dietro pagamento di penale di € 5,00 per passeggero prenotato, per tratta.
Le modifiche della data e dell'ora del volo sono consentite fino a 48 ore prima della partenza, secondo disponibilità, verificando con il call-center, dietro pagamento di un supplemento di Euro 5,00 per passeggero e per tratta.
La modifica del nominativo non è permessa nel caso di prenotazioni comprendenti più tratte, se una tratta è già stata volata (utilizzata).
Le prenotazioni comprendenti più tratte devono riportare il medesimo nominativo per tutte le tratte.
Le tariffe speciali di ANDATA/RITORNO seguono le stesse norme delle tariffe pubblicate.
6.1.2 - Annullamenti – In caso di annullamenti, il cliente dovrà contattare tempestivamente il call center negli orari di apertura per cancellare la prenotazione. L’importo pagato potrà essere rimborsato al netto delle seguenti penalità:
- Nessuna penalità per annullamenti fino a 15 giorni prima della partenza;
- Euro 5,00 a passeggero, a tratta per annullamenti fino a 5 giorni prima del volo
- Dopo questo termine solo rimborso delle tasse o offerta di riutilizzo biglietto con Euro 5,00 di penale, a passeggero, a tratta.
- No-show: solo rimborso tasse aeroportuali
6.1.3 – Biglietti inutilizzati - non sono in alcun modo rimborsabili
6.2 - Recesso - In ogni caso, la facoltà di recesso prevista in materia di contratti a distanza, non si applica a questo tipo di vendita ai sensi del punto b) dell'art. 7 del D.Lgs. n. 185 del 22 maggio 1999
6.3 - Cancellazioni e ritardi - In caso di cancellazione del volo o di ritardo prolungato, non vi è responsabilità del vettore qualora la cancellazione o il ritardo siano dovuti a circostanze eccezionali 5 quali condizioni meteorologiche sfavorevoli, rischi per la sicurezza, improvvise carenze sotto il profilo della sicurezza del volo, scioperi o qualsiasi altro evento imprevedibile o al di fuori di un ragionevole controllo.
6.4 - Nel caso di prenotazioni effettuate con largo anticipo si raccomanda di riconfermare il proprio volo prima della partenza, contattando il call center o inviando un e-mail a [email protected]

7 – Check-in
7.1 - Presentazione ai banchi check-in - Il passeggero deve presentarsi in aeroporto ai banchi dedicati un’ora prima della partenza del volo di cui alla prenotazione per l'espletamento delle operazioni di check-in. I banchi check-in chiudono esattamente 20 minuti prima della partenza del volo. I passeggeri che arrivano in ritardo al check-in non verranno accettati a bordo e non avranno diritto ad alcun rimborso. Nel caso si desiderasse viaggiare su un volo successivo, il passeggero dovrà effettuare una nuova prenotazione pagando la relativa tariffa. Nel caso il passeggero si presentasse al check-in oltre il sopra indicato limite, il Vettore si riserva il diritto di cancellare il posto riservato al passeggero e imbarcare un altro passeggero in lista d’attesa.
7.2 - Documenti di viaggio - E' responsabilità del passeggero assicurarsi di essere in possesso di un documento di identità valido. Penali, sanzioni, spese, costi derivanti da irregolarità nella documentazione di viaggio saranno totalmente a carico del passeggero. Nella circostanza i documenti esibiti dal passeggero non dovessero essere validi o il nome del passeggero indicato sulla prenotazione non dovesse corrispondere a quello sul documento di identità presentato, il Vettore rifiuterà l'imbarco ed il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso.
Al banco check-in, il passeggero dovrà presentarsi munito di valido documento di identità e del Codice di Prenotazione comunicato dal vettore al momento della conferma della prenotazione e contenuto del Documento di Trasporto o biglietto elettronico.

8 - Assistenze speciali
8.1 - Richieste assistenze speciali - Il passeggero dovrà rivolgersi al Call Center del vettore per ogni tipo di informazioni, assistenza, richiesta di prenotazione e richiesta di assistenza speciale, in particolare relativa al trasporto di
neonati gestanti minori non accompagnati passeggeri a mobilità ridotta animali
8.1.2 - Procedure - Le assistenze speciali sono subordinate all'obbligo di segnalazione al vettore tramite Call Center. Alcune assistenze sono a pagamento.
Il vettore si riserva il diritto di modificare le politiche e le relative procedure di assistenza speciale senza preavviso. Per ogni genere di informazione al riguardo, si consiglia di contattare il Call Center prima di effettuare la prenotazione.
8.1.3 - Trasporto di neonato - Per ragioni di sicurezza ed al fine di evitare danni alla salute del neonato, il vettore rifiuterà il trasporto di neonati fino all'età di 7 giorni. Il trasporto di passeggeri neonati da 8 gg. A 23 mesi è consentito in braccio ad un adulto ed è in numero limitato per aeromobile. E' ammesso il trasporto di un solo neonato per passeggero che abbia compiuto almeno 18 anni. Si rammenta che l’aeromobile non è pressurizzato.
8.1.4 - Trasporto di gestanti - Per ragioni di sicurezza ed al fine di evitare danni alla salute, il vettore si atterrà a quanto sotto riportato per il trasporto delle gestanti
- Fino a 28 settimane - le donne incinte sono accettate a bordo dell'aeromobile senza certificato medico relativo all'idoneità al volo. A riguardo, il vettore potrà richiedere alla gestante l'esibizione di un documento attestante che non sia stata superata la ventottesima settimana di gestazione
- Da 29 a 36 settimane - è richiesta la presentazione di un certificato medico che attesti la idoneità al volo e lo stato di buona salute della gestante e riporti la data di nascita prevista del bambino
- Oltre 37 settimane (30 settimane in caso di gemelli) - le donne incinte in nessun caso sono ammesse a bordo.
Nel caso in cui il Vettore non sia a conoscenza della gestazione o la gestante fornisca informazioni false o incomplete riguardo alla gestazione, il Vettore non risponderà del danno alla vita, alla salute o all’integrità fisica della gestante causato dal trasporto.
6 Si rammenta che l’aeromobile non è pressurizzato.
8.1.5 - Trasporto di minori non accompagnati - I minori non accompagnati di età superiore a 6 anni e inferiori 12 anni possono essere prenotati contattando il call-center preventivamente. Il servizio fornito – a pagamento (€ 50 x tratta)– , è esclusivamente di assistenza a terra. A bordo dell’aeromobile è presente un Assistente che potrà sorvegliare i minori. Si rammenta che l’aeromobile non è pressurizzato.
8.1.6 - Trasporto di animali - E' consentito il trasporto di un animale - esclusivamente cani e gatti di massimo Kg. 10, in cabina in apposito contenitore morbido. Il trasporto di animale in cabina è tassativamente sottoposto all'obbligo di dichiarazione all'atto della prenotazione tramite Call Center ed è soggetto a pagamento di € 10,00 x tratta.
8.1.7 - Trasporto di passeggeri a mobilità ridotta – Per ogni tipo di assistenza è necessario chiamare preventivamente il call center.

9 - Comportamento a bordo dell'aeromobile
9.1 - Comando dell'aeromobile - In conformità alle disposizioni nazionali ed internazionali, il Comandante del volo ha il comando dell'aeromobile. Il Comandante è autorizzato a prendere tutti i provvedimenti necessari alla sicurezza del volo e tutte le persone a bordo - passeggeri e membri dell'equipaggio - devono scrupolosamente attenersi ai suoi ordini.
Il Comandante del volo è altresì autorizzato ad adottare tutti quei provvedimenti ritenuti necessari nei confronti dei passeggeri il cui comportamento, lo stato fisico o mentale sia ritenuto pericoloso per la sicurezza del volo.
Il passeggero sarà ritenuto responsabile di tutti i danni provocati al vettore e/o a terzi con il proprio comportamento e sarà ritenuto obbligato a risarcire ogni e qualsiasi genere di danno causato al vettore e/o ai passeggeri.
9.2 - Divieto di fumare - Su tutti gli aeromobili di SILVER AIR non è consentito fumare. L'inosservanza di tale divieto sarà perseguito con azioni legali da parte del vettore e comporterà il pagamento delle sanzioni a norma di legge dovute nonchè ai danni subiti dal vettore richiesti.
9.3 - Bevande alcoliche - A bordo degli aeromobili del vettore non è consentito il consumo di bevande alcoliche portate con sè dal passeggero o offerte da terzi.

10 - Limitazione / rifiuto del trasporto
Il vettore può rifiutare l'imbarco o la continuazione del trasporto del passeggero e/o del suo bagaglio, o provvedere alla cancellazione della sua prenotazione, qualora:
a - il provvedimento sia reso necessario per motivi di sicurezza o di ordine pubblico;
b - il provvedimento sia reso necessario per evitare violazioni delle leggi, regolamenti, ordinanze di uno stato di partenza, di sorvolo o di arrivo;
c - il comportamento, lo stato o le condizioni fisiche o mentali del passeggero sono tali da
- rendere necessaria da parte del vettore una assistenza speciale, che il vettore non può fornire o può fornire a condizioni eccessivamente gravose;
- causare ripetuto e/o considerevole disagio a se stesso e/o agli altri passeggeri e/o ai membri dell'equipaggio
- esporre a situazioni di pericolo se stesso e/o gli altri passeggeri e/o i membri dell'equipaggio e/o oggetti a bordo
- la condotta del passeggero in occasione di precedenti voli sia stata ritenuta inaccettabile e tale condotta potrebbe ripetersi
- il passeggero si rifiuti di sottoporsi a controlli di sicurezza
Nel caso il trasporto sia rifiutato al passeggero per uno dei motivi sopra riportati o se allo stesso tempo per uno di detti motivi venga cancellata la prenotazione del passeggero, il vettore non riconoscerà alcun rimborso al passeggero.

11 - Bagaglio
11.1 - Franchigia bagaglio registrato - Il limite di peso del bagaglio registrato per passeggero è di kg 15 totali.I passeggeri neonati hanno diritto al solo trasporto del passeggino.
Il vettore non accetterà come bagaglio registrato oggetti fragili o deperibili, denaro, gioielli, argenteria e/o metalli preziosi in genere, carte valori, titoli di credito, azioni o altri titoli negoziabili o simili, documenti commerciali e/o d'ufficio, campionari, passaporti o altri documenti di identità, computer o altre apparecchiature elettroniche.7
Il vettore non assume responsabilità per articoli non imballati adeguatamente, deperibili, danneggiati o fragili, o per danni di lieve entità alla superficie esterna dei bagagli, come a titolo esemplificativo graffi, macchie o ammaccature derivanti dalla normale usura, dall'uso a cui sono destinati, o per contatto con acqua nel caso di bagagli non impermeabili.
11.2 - Eccedenza bagaglio - Su ogni kg in eccedenza oltre i kg 15 di franchigia prevista, il passeggero dovrà pagare un supplemento di Euro 10,00.
Nel caso le misure del bagaglio registrato superino i cm 160, somma di lunghezza - altezza - profondità, il vettore richiederà il pagamento di un supplemento di Euro 20,00.
11.3 - Attrezzature sportive
11.3.1 - Il trasporto di determinate attrezzature sportive va concordato con il call center ed è a pagamento.
11.4 - Bagaglio a mano - Ogni passeggero può portare con sè a bordo dell'aeromobile un solo bagaglio a mano non registrato del peso non superiore ai 5 kg e di dimensioni non eccedenti i 115 cm - somma di altezza + lunghezza + larghezza
11.5.1 - Etichetta identificativa bagaglio - Il passeggero deve apporre sul bagaglio registrato e sul bagaglio a mano un'etichetta in cui siano chiaramente indicati proprio nome e cognome. Il bagaglio presentato al check-in privo di etichetta nominativa non sarà accettato dal vettore come bagaglio imbarcato. La mancanza di etichetta nominativa potrebbe comportare ritardi nella consegna del bagaglio o addirittura l'impossibilità di trovarlo, nel caso lo stesso subisca delle deviazioni.
11.6 - Smarrimento e/o danneggiamento bagaglio registrato - Per i diritti spettanti ai passeggeri in caso di smarrimento e/o danneggiamento del bagaglio registrato, viene applicata Regulation (EC) No. 785/2004 of the European Parliament and of the Council of 21 April 2004. Nel caso di ritrovamento postumo del bagaglio registrato, il vettore non prevede il riavviamento al domicilio del passeggero. Il ritiro del bagaglio rinvenuto presso lo scalo di interesse come allo stesso tempo le eventuali spese di riavviamento a mezzo corriere saranno a carico del passeggero medesimo.

12 - Trasporto animali
12. 1 - A bordo dell'aeromobile è consentito il trasporto di cani e gatti, aventi un peso massimo di 10 kg incluso l'apposito contenitore - un cane e/o un gatto per passeggero - pagando un supplemento di Euro 10,00 per animale a tratta. Il vettore accetta un numero massimo di due animali per volo. Sarà cura del passeggero procurarsi un apposito contenitore morbido per il trasporto dell'animale in cabina, le cui dimensioni - somma di altezza + lunghezza + profondità - non devono essere superiori ai cm 115. A tutela dell'animale, ogni contenitore per il trasporto deve essere idoneo contro i danni interni ed esterni durante il trasporto aereo. Il vettore non risponde per danni provocati da un contenitore non idoneo. E' permesso il trasporto di un solo animale per contenitore. Il vettore si riserva il diritto di rifiutare il trasporto dell'animale ove uno o più dei relativi criteri sopra esposti non venissero rispettati da parte del passeggero. Il vettore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni alla salute dell'animale causati dal trasporto aereo.
12.2 - Procedure trasporto animali - Al fine di verificare la disponibilità di spazio a bordo dell'aeromobile, il passeggero dovrà rivolgersi al Call Center con debito anticipo rispetto alla data di partenza del volo. A riguardo, a causa della ridotta disponibilità di spazio, l'accettazione di animali in cabina potrebbe non essere garantita al momento del check-in.
Si consiglia quindi al passeggero di provvedere alla prenotazione ed al relativo pagamento dei supplementi richiesti per il trasporto di animali in cabina con debito anticipo contattando il Call Center.

13 - Oggetti pericolosi
13.1 - Disposizioni relative alla sicurezza ed al bagaglio non permesso - Per ragioni di sicurezza il passeggero non potrà tassativamente portare nel bagaglio gli articoli qui di seguito elencati:
a - oggetti che siano idonei a mettere in pericolo l'aeromobile, le persone e/o gli oggetti a bordo dell'aeromobile, in particolar modo: gas compressi - surgelati, infiammabili, non infiammabili e velenosi - come, a titolo esemplificativo non esaustivo, butano, azoto liquido, gas per bombole per autorespiratori; sostanze corrosive come, a titolo esemplificativo non esaustivo, acidi, alcali, mercurio e sostanze per batterie ad elementi liquidi; liquidi e solidi infiammabili come il gas per accendini; esplosivi, munizioni, capsule a nastro, fuochi d'artificio e razzi, fiammiferi, solventi, vernici, accendini; tutti i tipi di armi da fuoco come, a titolo esemplificativo non esaustivo, pistole, 8 rivoltelle, fucili, nonchè armi giocattolo; borse e valige che dispongono di dispositivi di allarme; sostanze ossidanti come, a titolo esemplificativo non esaustivo, polvere candeggiante, perossidi; sostanze velenose e/o veleni in generale come, a titolo esemplificativo non esaustivo, insetticidi, erbicidi; sostanze infettive e/o tossiche come, a titolo esemplificativo non esaustivo, materiale radioattivo, materiale con virus vivi; qualsivoglia oggetto pericoloso come materiali magnetici, offensivi ed irritanti, ovvero tutti gli oggetti e/o tutte le sostanze che secondo le disposizioni normative relative alla classificazione dei rischi sono classificati come sostanze pericolose
b - oggetti che non siano effetti personali per il viaggio, ovvero destinati all'uso del passeggero durante il viaggio
c – sostanze liquide che non rispettano le limitazioni e le modalità di trasporto dei bagagli a mano come stabilito dalle nuove regole per la sicurezza come stabilito per tutti gli aeroporto Europei.
13.2 - Rifiuto del trasporto - Il vettore rifiuterà il trasporto come bagaglio di cui al punto precedente.
Nel caso in cui la presenza di tali oggetti venga constatata nel corso del trasporto, il vettore potrà rifiutare la continuazione del trasporto degli stessi
13.3 - Passeggeri armati - I passeggeri con armi e munizioni - PAX WAM - non sono tassativamente accettati a bordo dell'aeromobile, con l'unica eccezione per il passeggero appartenenti a forze dell'ordine - Carabinieri, Polizia di Stato, Guardia di Finanza etc - In tal caso, il passeggero armato deve essere pre-imbarcato.
13.4 - Apparecchiature elettroniche - Per motivi di sicurezza, a bordo dell'aeromobile non è consentito l'uso di apparecchiature elettroniche di qualsiasi tipo. In merito, è possibile avere ulteriori informazioni domandando al personale di cabina.
13.5 - Articoli il cui trasporto è consentito - Possono essere trasportati come bagaglio, in quantità limitata e per quanto possano risultare al passeggero necessari ed appropriati durante il viaggio, i seguenti articoli:
- nel bagaglio a mano sostanze liquide contenute in recipienti aventi la capacità massima di 100 millilitri (1/10 di litro) od equivalenti (es: 100 grammi); i recipienti dovranno essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile di capacità non superiore a 1 litro (ovvero con dimensioni pari ad esempio a circa cm. 18 x 20 cm). Sarà permesso il trasporto di uno ed un solo sacchetto di plastica delle suddette dimensioni per ogni passeggero (compresi infant); possono
essere trasportati al di fuori del sacchetto e non sono soggetti a limitazione di volume, le medicine e i liquidi prescritti a fini dietetici, come a titolo esemplificativo gli alimenti per bambini, di cui potrebbe essere necessario fornire prova dell'effettiva necessità ed autenticità di tali articoli da parte delle proposte autorità. Per sostanze liquide si intendono:
- acqua ed altre bevande, minestre e sciroppi
- creme, lozioni ed olii
- profumi
- spray
- gel, inclusi quelli per i capelli e la doccia
- contenuto di recipienti sotto pressione, incluse schiume da barba, altre schiume e deodoranti
- sostanze in pasta, incluso il dentifricio
- miscele di liquidi e solidi
- mascara
- ogni altro prodotto di analoga consistenza
- articoli per fumatori, esclusivamente se portati indosso, è comunque vietato il trasporto di combustibili per accendino, ricambi e accendini contenenti combustibile liquido non assorbito;
- "pacemaker" cardiaci contenenti materiale radioattivo quale batterie al plutonio;
- piccoli cilindri di anidride carbonica - compresi gli eventuali ricambi sufficienti per il viaggio - indossati da passeggeri per azionare arti meccanici;
- rolli catalitici per capelli, contenenti ossido di carbonio, esclusivamente nel bagaglio registrato, in tal caso il coperchio dovrà essere assicurato sopra l'elemento riscaldante. Non sono invece ammessi i ricambi a gas;
- piccoli cilindri di ossigeno gassoso o d'aria per uso medico per un massimo di l 2, solamente con l'approvazione del vettore. E' vietato l'imbarco in cabina di ossigeno liquido.9

PER SAPERNE DI PIU’:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/Cosa_portare_a_bordo/index.html

14 - Normativa applicabile ed avvertenze importanti
14.1 - Disciplina applicabile
14.1.1 - Disciplina trasporto aereo entro il territorio italiano
Il trasporto aereo entro il territorio italiano è disciplinato:
- dalle norme del Codice della Navigazione Italiano
- dalle disposizioni del Regolamento CE n. 785/2004 del Parlamento Europeo e del Concilio del 21 aprile 2004;
- dalle disposizioni del Regolamento CE 261/2004
- dalle disposizioni del Regolamento CE nr. 2027/97 come da ultimo modificato dal Regolamento CE nr. 889/02, nonchè dalle esclusioni e dalle limitazioni in materia di responsabilità del vettore ivi previste
- dalle Condizioni Generali, nonché dagli eventuali regolamenti interni; le suddette condizioni
Generali e tutti i regolamenti di cui sopra costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto di trasporto; dette Condizioni Generali sono riportate sul retro dei biglietti e possono comunque, a richiesta del passeggero, essere consultate presso gli uffici aperti al pubblico del vettore
14.1.2 - Disciplina trasporto aereo internazionale - Il trasporto aereo avente quale destinazione finale o intermedia un paese diverso da quello di partenza è soggetto alle disposizioni, alle esclusioni e alle limitazioni di responsabilità di cui al Regolamento CE No. 785/2004 of the European Parliament and of the Council of 21 April 2004.261/2004. e, per quanto da esso non previsto, dalla Convenzione di Varsavia relativa all’unificazione del diritto privato sulla circolazione
aerea del 1929 e successive modificazioni
14.2 - Avvertenze importanti
14.2.1 - Le esclusioni e/o le limitazioni di responsabilità applicabili al vettore saranno estese anche ai suoi agenti, preposti o rappresentanti, nonché a tutte le persone giuridiche il cui aereo dovesse essere impiegato dal vettore per effettuare il trasporto, come allo stesso tempo agli agenti, preposti o rappresentanti delle persone giuridiche medesime. Nessun agente, preposto o rappresentante del vettore ha poteri per modificare o eliminare una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Trasporto
14.2.2 - Un vettore che emette un biglietto in vista di un trasporto da effettuare sulle linee di un altro vettore aereo agisce esclusivamente a titolo di rappresentante di quest'ultimo
14.2.3- I bagagli registrati saranno consegnati al possessore della ricevuta bagaglio
14.2.4 - Denuncia di danni al bagaglio / smarrimento del bagaglio
Il reclamo relativo al danneggiamento e/o quello relativo allo smarrimento, devono essere effettuati a cura del passeggero, immediatamente al momento della riconsegna o al momento in cui la riconsegna doveva essere effettuata, mediante appositi moduli denominati PIR - Property Irregualr Reports - disponibili presso i preposti uffici negli scali aeroportuali.
In caso di danneggiamento del bagaglio è esclusa ogni azione qualora il passeggero non presenti immediatamente reclamo al vettore dopo la constatazione del danno e in ogni caso entro e non oltre sette giorni dal ricevimento del bagaglio. Analogamente in caso di ritardata consegna, il passeggero deve immediatamente presentare al vettore reclamo ed in ogni caso entro e non oltre
21 giorni dopo la consegna del bagaglio. Allo stesso modo lo smarrimento del bagaglio va denunciato subito dopo il volo. Le denuncie dovranno essere fatte per iscritto e spedite entro i termini sopra specificati.
Se si ritira il bagaglio, senza presentare reclamo scritto presso gli uffici aeroportuali preposti, si presume fino a prova contraria che il bagaglio sia stato consegnato in buono stato e conformemente al contratto di trasporto ed il passeggero decade da ogni azione. A riguardo, si rammenta, che le valige o contenitori simili servono alla protezione del contenuto e devono essere in grado di sopportare graffi e pressione
14.2.5 - Il nome del vettore può essere scritto mediante una abbreviazione sul biglietto. Il nome intero del vettore e la sua abbreviazione sono comunque presenti nel listino prezzi, nel 10 regolamento o negli orari del vettore.
14.2.6 - Gli scali previsti sono quelli indicati sul biglietto o che figurano sugli orari del vettore
14.2.7 - Il trasporto da eseguire con diverse compagnie è considerato come una operazione unica
14.2.8 - Il biglietto ha validità di anni 1 dalla data di emissione.
14.2.9 - Il vettore potrà rifiutare il trasporto a qualsiasi persona abbia acquistato il biglietto in violazione delle leggi applicabili e/o delle tariffe e regolamenti del vettore
14.2.10 - Alcune tariffe speciali sono sottoposte a condizioni che potrebbero imporre restrizioni o vietare modifiche della prenotazione effettuata.
14.2.14 - Il Vettore non risponde di eventuali mancate segnalazioni e comunicazioni operative nel caso in cui i passeggeri segnalino in fase di prenotazione dei recapiti telefonici non corretti o in cui i passeggeri non siano raggiungibili.

15 - Responsabilità del vettore aereo per i danni al passeggero e al bagaglio
Ai sensi del Regolamento CE No. 785/2004 of the European Parliament and of the Council of 21 April 2004.261/2004, la responsabilità del vettore aereo comunitario per i danni da morte, ferite o lesioni personali del passeggero verificatesi a bordo dell'aeromobile o durante l'imbarco o,lo sbarco, non è soggetta ad alcun limite finanziario. Il vettore non può escludere o limitare la responsabilità per danni fino all'equivalente di ECU 100.000 Diritti Speciali di Prelievo, fornendo la prova che sono state adottate tutte le misure necessarie e possibili per evitare il danno; nei casi di danni di importo superiore, il vettore sarà esonerato da responsabilità ove non fornisca la prova.
Risulta comunque esclusa la responsabilità del vettore per qui danni che risultassero dovuti a negligenze del passeggero. Ove sussistano immediate esigenze economiche, il vettore ha l'obbligo di versare agli aventi diritto un anticipo di pagamento proporzionale al danno subito e, in caso di morte, non inferiore all'equivalente di ECU 16.000 Diritti Speciali di Prelievo per passeggero entro 15 giorni dall'identificazione della persona avente titolo al risarcimento. La copertura assicurativa del vettore per la responsabilità civile del vettore è conforme al Regolamento.
In caso di ritardi nel trasporto di bagagli, il vettore è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure atte ad evitarlo o fosse impossibile prendere tali misure.
La responsabilità per il danno da ritardo nel trasporto di bagagli è limitata a 1000 DSP.
Il vettore è responsabile nel caso di distruzione, perdita o danno dei bagagli fino a 1000 DSP, salvo dichiarazione speciale di interesse effettuata dal passeggero alla consegna del bagaglio al vettore a fronte di pagamento di supplemento.
In tutti i casi di danno al bagaglio registrato - distruzione, perdita, ritardo - se la persona avente diritto alla riconsegna non contesta l'irregolarità al vettore, si presume che la consegna del bagaglio sia avvenuta in buono stato ed in conformità al contratto di trasporto. Nel caso in cui il bagaglio registrato sia danneggiato, il passeggero deve sporgere reclamo al vettore per iscritto entro 7 giorni, ed in caso di ritardata consegna entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero. In assenza della presentazione del reclamo al vettore entro i termini previsti, si presume che i bagagli siano riconsegnati al vettore in tempo debito ed in perfette condizioni conformemente al contratto di trasporto e il passeggero decade da ogni azione.

16 - Condizioni di utilizzo del sito web - Copyright - Diritto d'Autore - Link ad altri siti web
16.1 - Condizioni d'uso del sito - Con l'accesso al sito www.silverairitalia.it l’utente accetta le presenti condizioni d'uso dichiarando che le stesse sono per lui giuridicamente vincolanti. E’ vietato qualsiasi modificazione, riproduzione, duplicazione, copia, distribuzione, vendita o sfruttamento dello stesso per qualsiasi uso commerciale, non precedentemente approvato per iscritto dal vettore medesimo
16.2 - Copyright / Diritto d'autore – Silver Air si riserva per il sito web come allo stesso tempo per tutti i dati / contenuti nello stesso riportati il copyright ed il diritto d'autore. In merito, tutti i contenuti del presente sito, compresi logo, immagini, testi, grafici, brani audio e software sono proprietà di Silver Air e sono protetti dalle disposizioni legislative sul diritto d'autore - Link ad altri siti - Per la funzionalità dei links ad altri siti web e ad altre home page, riportati sul sito web di www.silverairitalia.it come pure per i contenuti degli stessi, SILVER AIR , non assume alcuna responsabilità.11

17 - Tutela della privacy AVVISO AI SENSI DEL D.Lgs. 196/2003
17.1 - Per il vettore Silver Air la protezione dei dati personali del passeggero è di grande importanza ed adotta misure a tutelarne la privacy. Di detto aspetto si tiene particolarmente conto nelle attività svolte dal vettore in internet. L'operato del vettore, relativo alla protezione dei dati, è conforme alle disposizioni relative alla protezione dei dati in internet.
In merito, mediante le operazioni di prenotazione e di loro conferma, il vettore acquisisce i dati relativi ai passeggeri necessari all'adempimento da parte del medesimo vettore degli obblighi contrattuali assunti nei confronti degli stessi passeggeri. Quindi, i sopramenzionati dati saranno utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate ed il loro mancato conferimento non consentirà al vettore di dare esecuzione alle proprie obbligazioni.
I dati personali dei passeggeri potranno essere comunicati dal vettore a soggetti delegati all'espletamento di attività necessarie all'esecuzione del contratto di trasporto aereo e saranno diffusi esclusivamente nell'ambito di detta finalità.
Il passeggero, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. Nr. 196/2003, potrà in qualsiasi momento:
- ottenere la conferma da parte del vettore dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile, per detta richiesta, ove non risulti confermata l'esistenza di dati che riguardano il passeggero richiedente, il vettore potrà richiedere un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente supportati dal vettore medesimo;
- chiedere conferma dell'esistenza presso la sede del vettore dei propri dati personali per detta richiesta, ove non risulti confermata l'esistenza di dati che riguardano il passeggero richiedente, il vettore potrà richiedere un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente supportati dal vettore medesimo;
- ottenere da parte del vettore l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento degli stessi, nonché informazioni sulla logica applicata nella circostanza di trattamento dei dati personali effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- allo stesso tempo può ottenere l'indicazione dei soggetti e delle categorie dei soggetti a cui i dati personali possono essere comunicati o che possano venirne a conoscenza;
- ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati personali;
- richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quei dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, nonché ottenere attestazione che dette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, con l'eccezione il caso in cui tale adempimento si rilevi impossibile o comporti l'impiego di risorse manifestamente sproporzionate rispetto al diritto tutelato;
- opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali, e, allo stesso tempo, essere informato, nel momento in cui i dati sono comunicati e diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.
L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta tramite: posta elettronica o spedizione postale alla sede operativa di Silver Air, Via Aeroporto snc, 57034 Marina di Campo Isola d’Elba (LI)
17.2 - Titolare della raccolta e responsabile del trattamento dei dati personali è la Sig.ra Dina Peverelli

Ed. Settembre 2014